Box Magique

Qu’est-ce que la Box Magique ?

Notre Mist & Magic box est une box à thème remplie d’accessoires et d’artefacts magiques, d’articles de papeterie et de goodies venu directement du monde des sorciers.

Il ne s’agit pas d’un abonnement (pour l’instant). Chaque box est une édition spéciale et doit être achetée séparément.

Si vous aimez Harry Potter, les répliques magiques et souhaiteriez faire partie du monde des sorciers, cette box est pour vous! Il y a tout ce dont vous avez besoin : des mugs aux pin’s, de posters aux illustrations papier, y compris des véritables répliques pour rendre votre maison et votre vie quotidienne magique!

Qu’est ce qu’il se trouve dans une Box Magique ?

Vous recevrez 8+ articles dans la Mini box et 12+ dans la Maxi Box.

Tous nos articles sont conçus par nos soins, de l’idée à l’illustration! Ils sont ensuite soigneusement fabriqués à la main ou fabriqués/imprimés par des professionnels et emballés avec le plus grand soin.

Comment est-ce que cela marche ?

Chaque box est une édition spéciale et doit être achetée séparément. Vous n’avez plus qu’à choisir entre la Maxi (12+ articles) et la Mini (8+ articles).

Quand pouvons-nous l’acheter ?

Les commandes de box sont expédiées en 5 à 7 jours ouvrables.

Vous pouvez nous suivre sur Facebook ou Instagram pour ne pas manquer les dates de lancement! Ou mieux encore, abonnez-vous à notre newsletter et vous recevrez les nouvelles via notre journal magique directement dans votre boîte de reception!

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FAQ Boutique

Est-ce que vous envoyez à l’international ?

Oui, nous envoyons partout dans le monde depuis la France.

Ajoutez simplement votre adresse de livraison dans le panier et vous verrez le prix d’expédition.

✶ Prix d’expédition et Suivi

Les frais d’expédition dépendent de la destination et du poids du colis. Ils apparaîtront durant la validation de la commande, lorsque vous aurez renseigné votre adresse. Nous utilisons les services postaux nationaux (Colissimo) pour envoyer les colis.

Toutes nos commandes disposent d’un suivi en ligne. Vous recevrez un email avec votre numéro et un lien de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Nous vous inquiétez pas si le suivi de commande n’est pas mis à jour immédiatement, cela peut prendre de 24h jusqu’à quelques jours.

✶ Délai de traitement et d’envoi

Les commandes sont traitées et expédiées en 5 à 7 jours ouvrés.

Nous ne pouvons garantir le temps d’expédition des commandes. La plupart de nos envois en France mettent entre 3 et 5 jours ouvrés et nos envois européens entre 5 et 10 jours, cependant ces délais ne sont pas garantis. Les envois internationaux mettent plus de temps à être livrés, d’1 à 3 semaines en moyenne.

Nous n’assumons pas de responsabilité si les délais d’expédition sont plus longs mais nous souhaitons la meilleure expérience possible pour nos clients alors si vous avez le moindre problème, contactez-nous et nous ferons notre possible pour le résoudre!

 

COVID-19 : En raison de la situation actuelle, les colis risquent de mettre plus de temps à être acheminés, et les suivi en ligne ne sont plus actualisés aussi vite. Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter !

✶ Taxes et Douane

Notez que votre commande pourrait être sujette à des frais d’importation/douane. Cela est malheureusement hors de notre contrôle et nous n’assumons pas la responsabilité de ces frais éventuels. Vous pouvez contactez votre douane pour plus d’informations.

✶ Acceptez-vous les retours et remboursements ?

Oui, bien sûr! Envoyez un email à contact@mistandmagic.com pendant les 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander un remboursement. Nous vous demanderons de nous renvoyer votre commande et nous procéderons ensuite à votre remboursement.

Si vous avez fait une erreur lors de la commande ou avez changé d’avis, contactez-nous le plus vite possible! Si celle-ci n’a pas encore été expédiée, nous l’annulerons et vous rembourseront immédiatement.

Si vous ne savez pas si la commande a été expédiée ou non, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous renseigner!

✶ Ma commande est perdue !

Ne paniquez pas, on s’en occupe! Nous envoyons toutes nos commandes suivies, contactez-nous et nous ferons notre possible pour la localiser. Si votre commande est bien perdue, nous vous enverrons une seconde box (si disponible) ou procéderons à un remboursement.

En revanche, nous n’assumons pas de responsabilité si l’adresse d’expédition a été renseignée erronée, prenez garde aux erreurs durant la validation de commande.

✶ Mon article est endommagé !

Contactez-nous pendant les 14 jours après réception de la commande, nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème! Si l’article endommagé est toujours disponible dans la boutique, nous vous offrirons un second envoi; dans le cas contraire nous pourrons procéder à un remboursement.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous envoyer un email à contact@mistandmagic.com ou remplissez le formulaire sur notre page contact !

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